Termeni si conditii si politica de confidentialitate

1. Cine suntem

Site-ul solarsud.ro este administrat de SolarSud SRL, firma de instalare a sistemelor fotovoltaice din Craiova, judetul Dolj. Fostul site al firmei, fotovoltaicecraiova.ro, redirectioneaza catre solarsud.ro.

Denumire

SolarSud SRL

Cod unic de inregistrare

49257326

Registrul Comertului

J16/2628/2023

Punct de lucru

Calea Bucuresti nr. 51, Craiova, Dolj (in curtea Pietei Centrale)

Telefon

0723 566 723 (luni - vineri, 8:00 - 17:00)

E-mail

office@solarsud.ro

Atestare

Instalator validat AFM. Lucrarile electrice se executa cu atestatul ANRE al firmei-mama TRANS GRIG SRL (tip A3, Bp, C2A), sub coordonarea ing. Cristi Virbanescu, director si inginer tehnic.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea si folosirea site-ului solarsud.ro acceptati acesti termeni si conditii. Daca nu sunteti de acord cu ei, va rugam sa nu folositi site-ul. Termenii se aplica tuturor vizitatorilor, persoane fizice sau juridice.

Site-ul ofera informatii despre sistemele fotovoltaice, bateriile de stocare si serviciile SolarSud, un configurator de pret si productie, o brosura de preturi, un asistent AI si formulare de contact si cerere de oferta. Folosirea lor este gratuita.

3. Preturi, configurator si estimari

Preturile afisate

• Preturile din configurator, din brosura si din paginile site-ului sunt exprimate in lei, cu TVA si montaj incluse, pentru configuratia aleasa si pentru conditii standard de montaj.
• Preturile au caracter informativ si nu constituie o oferta ferma de contractare. Pretul final se confirma in oferta scrisa, dupa vizita tehnica la locatie (tipul si starea acoperisului, distante de cablare, tablou electric, bransament, cerinte ale operatorului de distributie).
• Preturile se calculeaza la cursul EUR afisat langa ele si pot fi actualizate oricand, de exemplu la schimbarea preturilor furnizorilor sau a cursului. Data ultimei actualizari este afisata pe site.
• In cazul unei erori evidente de afisare (de exemplu, un pret vadit eronat din motive tehnice), SolarSud nu este obligata sa onoreze pretul afisat gresit si va comunica pretul corect.

Productie, economie si amortizare

Productia anuala estimata se calculeaza din datele satelitare PVGIS ale Centrului Comun de Cercetare al Comisiei Europene, pentru coordonatele adresei introduse sau pentru un profil standard. Economia si amortizarea depind de consumul real, de tarifele energiei si de regulile de compensare pentru prosumatori, care se pot schimba. Valorile afisate sunt estimari orientative si nu reprezinta o garantie de productie sau de economie.

Garantii

Garantiile echipamentelor (de exemplu, 25 de ani pentru minimum 80% din puterea garantata a panourilor) sunt acordate de producatori, in conditiile din certificatele de garantie. Garantia lucrarii SolarSud se stabileste prin contract.

4. Cererea de oferta si contractul

• Cererea de oferta trimisa din configurator, prin formulare, telefon sau e-mail nu va obliga la nimic si nu inseamna incheierea unui contract.
• Contractul de furnizare si montaj se incheie separat, in scris, si cuprinde echipamentele, pretul, termenele, garantiile si conditiile de plata. In caz de diferente, contractul semnat are prioritate fata de informatiile de pe site.
• Pentru dosarul de prosumator (aviz tehnic de racordare, certificat de racordare) si pentru programele de finantare (de exemplu, programele AFM), sunt necesare documente suplimentare, care se solicita doar dupa incheierea contractului.

5. Asistentul AI

Asistentul AI SolarSud raspunde automat la intrebari generale despre sisteme fotovoltaice si despre configuratia aleasa. Raspunsurile sunt generate de un model de inteligenta artificiala, au caracter informativ si pot contine erori; ele nu inlocuiesc oferta scrisa sau consultanta tehnica a echipei SolarSud.

Va rugam sa nu introduceti in conversatie date sensibile (de exemplu, CNP, date bancare sau date despre sanatate).

6. Drepturi de proprietate intelectuala

Continutul site-ului solarsud.ro (texte, fotografii, grafica, sigle, configuratorul si codul sau, brosurile si materialele descarcabile) este protejat de legislatia privind drepturile de autor si apartine SolarSud SRL sau partenerilor sai. Marcile si siglele producatorilor (de exemplu, Huawei, Sigenergy, Canadian Solar) apartin detinatorilor lor.

Puteti consulta, tipari si salva continutul pentru uz personal, necomercial, inclusiv ofertele PDF generate pentru dumneavoastra. Orice alta copiere, reproducere, modificare, distribuire sau folosire comerciala, inclusiv preluarea automata a preturilor, este permisa doar cu acordul scris al SolarSud SRL.

7. Utilizarea site-ului

Va angajati sa folositi site-ul cu buna-credinta. Este interzis:

• sa transmiteti prin formulare date false, date ale altor persoane fara acordul lor sau mesaje comerciale nesolicitate;
• sa incercati sa accesati neautorizat site-ul, serverele sau datele altor utilizatori, sa ii afectati functionarea sau sa il incarcati excesiv prin mijloace automate;
• sa folositi asistentul AI pentru continut ilegal, ofensator sau care nu are legatura cu serviciile SolarSud.

Putem limita sau bloca accesul in cazul folosirii abuzive.

8. Limitarea raspunderii si linkuri externe

Depunem toate diligentele ca informatiile de pe site sa fie corecte si actuale, dar nu putem garanta ca sunt complete sau lipsite de erori in orice moment si nici functionarea neintrerupta a site-ului. In limitele permise de lege, SolarSud nu raspunde pentru decizii luate exclusiv pe baza informatiilor sau estimarilor de pe site, fara oferta scrisa si fara vizita tehnica.

Site-ul poate contine linkuri catre site-uri ale unor terti (de exemplu, producatori de echipamente, PVGIS, autoritati). Acestea nu sunt controlate de SolarSud, iar folosirea lor se face conform conditiilor acelor site-uri.

9. Legea aplicabila si litigii

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Orice neintelegere se rezolva in primul rand pe cale amiabila: ne puteti scrie la office@solarsud.ro si va raspundem in cel mai scurt timp. Daca nu ajungem la o solutie, litigiul va fi solutionat de instantele competente din Romania.

Daca sunteti consumator, va puteti adresa si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) sau puteti apela la procedura de solutionare alternativa a litigiilor (SAL):

ANPC · Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL)

10. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin solarsud.ro este SolarSud SRL, cu datele de identificare din sectiunea 1. Pentru orice intrebare sau cerere legata de datele personale ne puteti scrie la office@solarsud.ro sau la adresa punctului de lucru, cu mentiunea „Date personale”.

11. Ce date prelucram si de ce

Situatie	Ce date	Scop si temei legal	Cat timp le pastram
Cererea de oferta (configurator, formulare de pe site sau din fereastra asistentului)	nume, telefon, e-mail, localitate sau adresa, mesaj; configuratia aleasa, pretul afisat si linkul configuratiei	sa va contactam si sa va facem oferta; demersuri inainte de incheierea unui contract, la cererea dumneavoastra (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)	pana la 24 de luni de la ultimul contact, daca nu se incheie un contract
Configuratorul	adresa introdusa (optional) si coordonatele geografice ale acesteia; consumul, aparatele si preferintele introduse	calculul productiei si al pretului pentru acoperisul dumneavoastra (art. 6 alin. 1 lit. b si f GDPR). Calculul se face in browser; datele se salveaza doar daca trimiteti o cerere de oferta sau copiati linkul configuratiei	nu sunt pastrate de noi, cu exceptia cererilor de oferta
Asistentul AI	mesajele scrise in conversatie si configuratia trimisa pentru feedback	raspunsuri la intrebari; interesul legitim de a oferi informatii rapide (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)	cel mult 12 luni, pentru verificarea si imbunatatirea raspunsurilor
Telefon, e-mail, vizita la sediu	datele pe care ni le comunicati si continutul discutiei	raspuns la solicitare si ofertare (art. 6 alin. 1 lit. b si f GDPR)	pana la 24 de luni de la ultimul contact
Clienti: contract, montaj, dosar de prosumator, finantari	date de identificare (inclusiv din actul de identitate, cand sunt cerute de operatorul de distributie sau de finantator), adresa locului de consum, date din actul de proprietate si din factura de energie, date de facturare	executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b), obligatii legale fiscale si contabile si cerintele operatorului de distributie si ale programelor de finantare (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)	pe durata contractului si a garantiilor, apoi cat cere legea pentru documentele financiar-contabile (in prezent 5 ani pentru majoritatea, 10 ani pentru registre si situatii financiare)
Masurarea traficului	date tehnice: paginile vizitate, actiunile din configurator (fara nume sau telefon), tipul dispozitivului, aproximarea locatiei	statistici si imbunatatirea site-ului, doar cu acordul dumneavoastra (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)	conform setarilor Google Analytics, cel mult 14 luni

Nu luam decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata care sa produca efecte juridice asupra dumneavoastra. Pretul din configurator este un calcul informativ; oferta finala o face echipa SolarSud.

12. Cui transmitem datele

Datele sunt accesate doar de persoanele din echipa SolarSud care au nevoie de ele si, dupa caz, de:

• TRANS GRIG SRL, firma-mama a SolarSud, pentru lucrarile electrice executate sub atestatul sau ANRE;
• operatorul de distributie a energiei electrice si furnizorul de energie, pentru avizul tehnic de racordare, certificatul de racordare si contractul de prosumator;
• Administratia Fondului pentru Mediu sau alti finantatori, cand solicitati finantare printr-un program;
• furnizori care ne ajuta sa functionam: gazduirea site-ului si e-mailul, contabilitate, curierat, furnizorul serviciului de inteligenta artificiala al asistentului (OpenAI), Google (harti si cautarea adresei, masurarea traficului, cu acordul dumneavoastra) si serviciul PVGIS al Comisiei Europene (primeste doar coordonatele, nu numele sau datele de contact);
• autoritati publice, doar cand legea ne obliga.

Furnizorii prelucreaza datele doar la instructiunile noastre si cu obligatii de confidentialitate si securitate. Nu vindem si nu inchiriem date personale.

13. Transferuri in afara Uniunii Europene

Unii furnizori (de exemplu, Google si OpenAI) pot prelucra date in afara Spatiului Economic European, inclusiv in Statele Unite. In aceste cazuri transferul se face cu garantiile prevazute de GDPR: certificarea furnizorului in cadrul UE–SUA privind protectia datelor (Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.

14. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti dreptul:

• de acces la datele pe care le prelucram despre dumneavoastra si de a primi o copie a lor;
• la rectificarea datelor inexacte si la completarea celor incomplete;
• la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), cand nu mai avem un temei legal sa le pastram;
• la restrictionarea prelucrarii si la portabilitatea datelor;
• de a va opune prelucrarii bazate pe interesul nostru legitim;
• de a va retrage oricand consimtamantul, fara a afecta prelucrarea facuta pana atunci;
• de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, www.dataprotection.ro.

Cererile se trimit la office@solarsud.ro. Raspundem in cel mult o luna de la primire; termenul se poate prelungi in cazuri complexe, cu informarea dumneavoastra. Pentru siguranta datelor, putem cere confirmarea identitatii.

15. Cookie-uri si masurarea traficului

Site-ul foloseste cookie-uri strict necesare functionarii (de exemplu, pentru retinerea alegerilor din fereastra de cookie-uri) si, doar cu acordul dumneavoastra, cookie-uri de statistica (Google Analytics), care ne arata ce pagini si ce optiuni din configurator sunt folosite. Nu folosim cookie-urile pentru a va identifica dupa nume.

Va puteti da sau retrage acordul oricand, din fereastra de cookie-uri: Administrati consimtamintele. Puteti sterge cookie-urile si din setarile browserului.

16. Securitate si minori

Folosim masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: conexiune criptata (HTTPS), acces limitat la date, protectie impotriva formularelor automate si actualizarea constanta a site-ului. Nicio transmitere prin internet nu este complet sigura, dar tratam datele cu toata atentia.

Serviciile noastre se adreseaza persoanelor de peste 18 ani. Nu colectam cu buna stiinta date ale minorilor.

17. Modificari ale acestor termeni

Putem actualiza acesti termeni si politica de confidentialitate, de exemplu cand adaugam functii noi pe site sau cand se schimba legislatia. Versiunea in vigoare este cea publicata pe aceasta pagina, cu data ultimei actualizari afisata la inceput.